1. İade Hakkı
Tüketici Hakları kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. İade edilen ürün, alındığı durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
2. İade Kabul Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve orijinal kutusu açılmamış olmalıdır.
- Tüm aksesuarlar, kablolar ve belgeler tam olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
- 14 günlük iade süresi aşılmamış olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler
- Dijital içerik ve yazılım lisansları (etkinleştirildiyse)
- Açılmış sarf malzemeleri (mürekkep, kağıt rulosu vb.)
- Teknik servise tabi tutulmuş ve onarılmış cihazlar
4. İade Süreci
- Talepte bulunun: E-posta veya telefon yoluyla iade talebinizi bildirin.
- Onay alın: Ekibimiz iade koşullarını değerlendirerek 1 iş günü içinde size dönüş yapacaktır.
- Ürünü gönderin: Onay sonrası belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti alıcıya aittir.
- Geri ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 5 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo hasarı veya eksik ürün teslimi durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bildirmeniz gerekir. Fotoğraflı belge ile birlikte info@protelr.com adresine e-posta gönderiniz.
6. Garanti Kapsamı
Satın aldığınız ürünler üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içinde çıkan arızalar için teknik servis hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
→ Servis talebi oluşturun7. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için: